Entscheidung online, Kauf offline
23. Oktober 2008
In einer aktuellen Studie der Allensbacher Computer- und Technikanalyse (ACTA) über den Einfluss des Internets auf das Kaufverhalten deutscher Konsumenten zeichnet sich ein deutlicher Trend ab: Auch wenn die Käufe selbst noch mehrheitlich über die Ladentheke abgewickelt werden, fällt doch die Entscheidung zum Kauf in steigendem Maße im und über das Internet.
Die Beobachtung sollte besonders kleineren Onlinehändlern zu denken geben, denn sie zeigen sich immer noch zurückhaltend, wenn es um den Einsatz von Social Commerce Features geht, wie sich in einer Untersuchung des E-Commerce-Center Handel herausgestellt hat. Die großen Versandhändler wie Amazon, Otto oder Quelle hingegen setzen längst erfolgreich auf Bewertungssysteme, Blogs, Foren und Userkommentare, um damit effektiv Traffic, Userzahlen sowie Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.
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Pamela Moucha in E-Commerce, Marketing, Social Commerce, Social Shopping, Viralmarketing | Permalink | Noch keine Kommentare
